Trocas e Devoluções

Nos termos dos artigos 10º e 11º do Decreto-lei 24/2014 de 14 de fevereiro, poderá exercer o seu direito de livre resolução da compra de um ou mais artigos que tenha adquirido na nossa loja online no prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar o motivo. No entanto, só poderá devolver os artigos que estejam nas devidas condições de utilização, ou seja, que se encontrem completos, intactos, selados na sua embalagem original e não danificados.

Para devolução ou troca de artigos deverá entrar em contacto connosco, no prazo acima referido, através do formulário de livre resolução previsto para esse efeito (link) ou através do e-mail devolucoes@gestenature.com. Deverá indicar o seu nome, o número da encomenda, a referência dos produtos que pretende devolver ou trocar, e qual o meio de pagamento que utilizou.

Os produtos a devolver deverão ser enviados, acompanhados da fatura e do comprovativo de pagamento, para a seguinte morada:

Geste Nature
Rua Da Antiga Praça de Toiros, nº104
2380-037 Alcanena

A devolução de artigos não selados, incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sidos utilizados, não serão aceites, nem darão lugar a reembolso.

Com a rescisão dentro do prazo legal, além da devolução do artigo também deverá devolver quaisquer ofertas que o acompanhe.

Reembolso

O Reembolso só será efetuado após receção da encomenda nas nossas instalações e verificação do seu estado. Aceite a devolução, será reembolsado o pagamento dos produtos devolvidos incluindo os custos de entrega caso se aplique, no prazo máximo de 72 horas. Importante: Os custos de devolução ou de troca serão sempre da responsabilidade do cliente.

A troca de produtos dará lugar a reembolso e a nova encomenda, seguindo-se os mesmos procedimentos que para a devolução. Caso a encomenda devolvida tenha beneficiado de gratuidade de portes, o novo envio pagará portes.